甘肃公司党委委员、副总经理孙岩指出，一是要以提升客户感知为导向，以科学的手段方法提升网络服务水平，同时要重视客户投诉工作；要以根源整治为切入点，主动作为提升服务保障能力；要形成制度机制，互相学习，发挥智慧，用有限的资源做更多的工作；要树立数字化思维，进一步加快内部数字化转型，畅通IT化管理内部循环。二是要以强烈的责任心推动各项工作全面落实，以全面落实维护规程为抓手，夯实网络资源、维护制度及业务流程的规范管理和落实执行；提高移动用户、家庭用户、政企用户的感知，高度重视并持之以恒抓好4G网络优化；加快“云改数转”进度，加快数据分析应用；强化全面责任预算管理，提高网络修理费使用效能；继续推进智家、无线、客调、综维四支队伍的优化建设。

今年以来，甘肃电信各单位激发内生动力，挖掘自身潜力，探索总结云网运营新形势下的维护服务方法和机制，形成了一些可复制、可推广的亮点经验，并转化为成果效能，有效支撑了市场经营发展。