7月14日，新疆和田县郎如乡普夏村第一书记送来了感谢信和锦旗，感谢中国电信新疆和田分公司为村里开通无线通信基站并及时修复网络，确保通信畅通，称赞“和田分公司是敢于担当、有责任感的良心企业”。

和田县郎如乡普夏村，位于喀喇昆仑山深处，海拔3000多米，全村村民1684人，以放牧养殖为主业。距和田市直线距离110公里，然而要去村里需绕道皮山县，在土路和石子路共存的坑洼路上颠簸，途经一座海拔3500米的达坂，行走约280公里才能到达目的地。2019年12月13日，和田电信开通了一座卫星传输基站，当时引得全体村民鼓掌喝彩。2020年7月，和田电信网络优化中心人员在日常分析网络指标时发现，普夏村基站卫星传输链路异常，出现误码率高而导致断链的情况。他们立即联系当地用户，村民反映确实存在打不通电话的情况，经过与中国电信新疆机动通信局沟通优化后，基站指标提升明显，然而还是没有百分之百修复网络。

随即，和田电信网络优化中心人员与新疆机动通信局人员一同进山。7月8日，经过6个多小时的颠簸，终于到达了安装基站的那座石头小山前。村民麦麦提艾力·阿布来提说：“电信基站开通之前，村里的商店有一部卫星电话，计费是一分钟4块钱，基站开通后，除了老人和小孩，800多人都买了手机。”之后，村民自发帮电信工作人员扛设备、拿板件、背电脑。由于山坡陡峭，大家只得手抓脚踩，四肢用力，身体与山坡平行，匍匐前进。到达基站所在地后，来不及休息，电信工作人员立即开始检查故障、更换板件、下发单板软件版本、同步数据……待复位的基站工作后，手机信号重新满格，经过数十次的呼叫测试，未发现掉话现象，呼叫成功率达100%，网管后台观察网络指标也恢复了正常。