中国电信无锡分公司实施一系列“深入市场、服务客户，深入基层、服务员工”的扎实举措，党政工团携手发力，截至目前，客户、员工对综合服务的满意率均接近100%。

无锡分公司在践行“两深入两服务”过程中，坚持问题意识、问题导向，针对客户反映集中的宽带服务等热点问题，启动宽带装维服务感知提升、居民小区无线信号质量提升、智慧信息化应用普及推广、宽带低渗小区提升、政企客户全业务签约等工程。各区域重点加强各项指标数据的分析管控与整改提升，在装维服务中杜绝未履约情况、压降重复工单、规范服务提升客户感知。实施高效管理，是分公司践行“两深入两服务”重要手段。分公司在全省率先完成规划区域5G覆盖，推广5G应用，支撑2B市场发展，构建5G生态圈；OTN延伸到客户端，为政企客户提供高品质入云入网通道；推进云网融合，加快云平台扩容和新应用部署；优化城域网架构，快速、高速、灵活的响应客户需求。分公司对内支撑更全面、更便捷，美丽支局、幸福班组创建提档升级全面启动，开展优化体检和健康直通车活动；推进满意食堂建设，每月开展员工思想工作状态调查，及时答复和反馈。

无锡分公司党委积极发挥党建统领作用，组织专人对践行“两深入两服务”效果进行检查、评估和指导，定期通报；对完成较好的单位和个人，分公司党委将按照党员积分制和党支部考评制度加分激励；对活动完成进度严重滞后或最终未完成的，分公司党委成员将约谈相关部门和党支部负责人。