7月20日，恩施屯堡乡境内屯渝公路马者村沙子坝处下方山体发生显著蠕变，出现滑坡阻塞清江的隐患，7月21日5时30分左右，清江上游形成堰塞湖，随时有溃坝形成洪水下泄的危险。

灾情发生后，中国电信湖北公司第一时间启动抢险应急预案，不惜一切代价全力保障通信畅通，践行电信央企的政治责任与社会担当。中国电信湖北恩施分公司立即安排3名无线网优工程师、2名宽带网络保障工程师和正在恩施抗洪一线执行通信保障任务的湖北电信机动部2名通信网络保障工程师，第一时间赶到现场开通卫星通信应急车，为险情发生区域提供覆盖半径超过1公里的移动信号保障，同时为指挥部所在地紧急开通宽带，检测每台电脑终端，为现场提供通信保障服务，全力保证现场救援指挥调度的信息畅通。

因滑坡影响加剧，应急指挥部紧急迁址，湖北电信支援恩施的卫星应急车成为应急指挥部迁址后最先提供通信保障的基站。截至目前，中国电信湖北公司第二批赴恩施保障人员车辆已经整装出发，线路抢修人员30余人正从恩施、利川两个方向开始抢修光缆。