“额外”服务暖人心，让优质服务更随心

在数字生活深度融入日常的当下，中国电信智家工程师们如幕后守护者，以精湛技术、勤劳双手与暖心服务，筑牢千万家庭的网络安全防线。他们用超越工作范畴的“额外”付出，书写着充满大爱的服务篇章。

4月的一个傍晚，中国电信保定涞源分公司智家工程师陈子豪结束一天忙碌工作，归家途中接到用户急切求助：“家中网络故障，能不能现在上门维修？”“能！”他毫不犹豫地回应，如同一颗定心丸，让用户悬着的心落了地。当陈子豪抵达用户家中时，已是华灯初上。他迅速展开排查，发现是用户收拾物品时不小心弄断了线路。故障很快排除，但用户依然眉头紧锁。细心的陈子豪立刻察觉异样，询问后得知，用户自行购买的摄像头等网络设备不知如何安装。虽然这并非智家工程师的本职工作，但看着用户因网络知识匮乏而束手无策的样子，陈子豪主动上前，凭借专业知识，逐一将设备安装调试完毕。当所有工作结束，时钟已指向晚上近10点。看着整齐的线路、流畅的网络，用户脸上终于露出了满意的笑容，对智家小哥的“额外”服务赞不绝口。

这一场看似偶然的“额外”服务，实则是中国电信保定分公司智家工程师们用心服务的必然体现。他们始终将用户需求放在首位，用真诚与专业践行着服务的温度。未来，中国电信保定分公司智家团队将持续提升技能、优化服务，以实际行动诠释“好服务更随心”的承诺，让每一次服务都成为温暖用户的力量，在数字生活的道路上，为用户照亮前行的每一步。