浙江杭州临平分公司：凌晨的网络服务守护者

时针已指向深夜，大多数人已进入梦乡。中国电信浙江杭州临平分公司乔司支局智家工程师蒋荣辉结束了一天的工作，正准备休息。就在这时，他的手机屏幕突然亮起，一个电话打破了夜的寂静。

来电的是做直播工作的张先生，电话中焦急地告知蒋荣辉，自己的直播间断网了，今晚有3场直播，主播都是单独请来的，现在是关键时刻，停播一晚会影响后期的数据，而且也会让辛苦聚集起来的观众流失，损失至少好几万。面对这突如其来的求助，蒋荣辉深知对于直播产业，网络的稳定就是生命线。于是，他立即通过检测工具远程核查直播间宽带故障情况，发现同光路下多条宽带同时断线，初步判断为总线问题。此时，用户再次来电，蒋荣辉边安抚张先生的情绪，边告知他会马上过去抢修，肯定会帮他解决问题。蒋荣辉坚定的话语，让用户的心稍稍安定下来。

为了缩短抢修时间，挂了电话后的蒋荣辉立即带上工具前往。同时又联系了装维班长徐祖才和另一名同事胡鋆晖合力协助。三人分别在用户直播间、楼顶光分处、机房检查，通过配合测试发现有段配线纤芯断裂。此时已凌晨12点多，三人商量后一致认为现场熔接配线是最快最稳妥的方法，随后立即进行断裂点光纤熔接，忙碌的身影在夜色中显得格外坚定。当配线熔接好后，光功率测试正常，直播恢复，他们也终于放下了心。张先生对深夜的上门服务非常满意，而智家工程师们的服务与责任感，也成了这个寒夜里最温暖的光。