寒风凛冽的冬日清晨，年逾八旬的何阿姨因遇到棘手问题前往沙坪坝营业厅寻求帮助

寒风凛冽的冬日清晨，年逾八旬的何阿姨因遇到棘手问题前往沙坪坝营业厅寻求帮助。营业员苏红见状，即刻上前安抚，耐心倾听阿姨的诉说。原来是因银行卡绑定的手机号未实名，导致退休金无法支取。

苏红迅速而准确地把握了问题的症结所在，随即提出了三种切实可行的解决方案：号码过户、新办号卡或是修改责任人信息。面对何阿姨的满心疑惑。苏红及时调整沟通方式，用浅显易懂的语言详细解释，直至何阿姨完全理解，经综合考量，何阿姨决定重新办理一张电话卡来快速解决问题。考虑到何阿姨年事已高，苏红主动担当起“贴心助手”的角色，精心挑选了几个易记的号码供阿姨挑选，并逐一记录下来供其参考。手续办妥后，她细心地将新卡插入阿姨的手机进行测试，确保能正常使用，并留下了自己的联系方式，以便何阿姨日后有任何问题都能及时得到帮助。

苏红的这一番周到服务，让何阿姨紧锁的眉头瞬间舒展，她连忙道谢，随后匆匆赶往银行处理后续事宜。几天后，何阿姨再次来到营业厅，特别表扬了苏红的专业与热情，这不仅是对我们服务的肯定，更是激励我们前行的动力。在日常服务中，我们注重细节，以人性化、主动热情的态度，让客户感受到服务的温度与速度。