中国电信新疆吉木乃县电信营业厅秉承“办实事、解民忧”的服务宗旨，专设爱心服务小组

“太感谢你们了，专门上门为我们服务，解决了出门不方便的问题，你们真是为民服务的通信运营商！”新疆阿勒泰地区吉木乃县滨河小区居民古丽女士握着电信爱心服务专员的手夸赞道。近日，中国电信新疆吉木乃县电信营业厅秉承“办实事、解民忧”的服务宗旨，专设爱心服务小组，为行动不便的群众提供一站式上门服务，有效解决群众通信难题，切实打通服务群众的“最后一公里”。

据了解，古丽女士肢体残疾，常年坐轮椅，行动十分不便，爱心服务专员特意来到古丽家中，为他解决了手机卡片消磁的问题，并且帮她修好了家中坏了很久的Wi-Fi，最后又帮她下载了日常所需的软件，并耐心地演示了常用软件的使用方法。“你讲的操作方法真好用，我一下子就学会了，太感谢你们了！”古丽女士感叹道。临别时，爱心专员又留下了联系方式，以便需要的时候能够及时提供上门服务。

通过上门“微服务”，不仅解决了残疾人朋友的实际困难，更在全社会传递了关爱残疾人的正能量。这一举措提升了残疾人朋友的获得感、幸福感、安全感。未来，中国电信也将继续深化助残服务内容，拓展服务领域，为残疾人提供更多元化、个性化的服务。