“什么问题尽管找我，保证您用得顺畅！”

“什么问题尽管找我，保证您用得顺畅！”1月13日，在湖南溆浦县龙潭镇金牛村，湖南溆浦电信龙潭支局长张学富和客户经理、装维工程师深入村组，开展4G升5G、“天翼看家”等服务活动，通过现场演示、现场受理、现场装机、免费测速、网络提速、升级FTTR、答疑解惑等活动，方便村民特别是留守老人足不出户即可解决问题和满足需求。

张学富是土生土长的龙潭人，担任湖南溆浦电信龙潭支局长已经步入第11个年头了。性格开朗的张学富在家门口工作，感到很愉悦：“每个角落都是小时候玩过的地方，满眼都是熟人，开展服务工作比较顺手！”他每天重复着这样的工作日常，乐此不疲，觉得非常充实而有意义。不管是冬寒夏热，还是雨雪风霜，他始终步履不停、躬耕不辍，双脚总是沾满了尘土。

技能全面，周到热忱。龙潭支局管辖了三个乡镇，留守老人居多，如何让当地群众尽可能享受便利的通信服务，张学富花了不少心思。在当支局长之前，张学富从事了5年的装维工作，熟练精湛的装维技术在支局工作中派上了大用场，是名副其实的“全能手”。在每次进村入户时，他总是针对客户特别是老年人用户的使用习惯，把ITV电视、Wi-Fi故障排查作为“必选项”，为支局的服务与发展工作起到了“倍增器”的作用；工作中他非常注重自己的工作态度，“嘴勤、手勤、守信”是他给自己定下的和用户沟通的原则；针对留守老人多的情况，他会及时向用户推荐“天翼看家”摄像头，让在外打拼的子女随时能看到家里情况……

客户至上，风雨兼程。多年来，他把上门服务当作重要的工作信条。他深知，在城里，可以在人流量多的地方设置服务点，方便省事，而农村人烟稀散，路途偏远，必须上门为乡亲们开展好上门服务，让他们感受到方便快捷。每天，他都要到村里跑一跑，通过走访客户，解决客户所难，从而挖掘客户所需，做到“服务与发展两全”。就是靠这样用心、真诚的服务，张学富在当地用户中留下了“技术好、服务好、为人好”的“三好”口碑，赢得了服务与发展的双丰收。

“实实在在守诚信，为人本分态度好”，这是客户对张学富的评价。平凡在于日常，不平凡在于坚守，多年如一日的努力让张学富成为更好的自己，面对大家给予的肯定，他只是说：“我是一名党员，这都是我应该做的，我会继续努力，把精气神保持好，把支局经营好，把客户服务好，为企业发展做出小贡献，当好家乡的‘数字乡村’红旗手！”

图片说明：张学富带领支局团队持续开展“服务到家”活动，方便村民特别是留守老人足不出户即可解决问题和满足需求，将信息化服务延伸到“最后一米”，精准到户。

图片说明：张学富向村民演示5G业务并答疑解惑，让“数字乡村”在家乡遍地开花。

图片说明：张学富与装维工程师布放光缆，为客户安装宽带。

图片说明：张学富与装维工程师布放光缆，为客户安装宽带。