为确保春节期间宽带网络畅通，中国电信衡水分公司智家团队奋战一线，用辛苦付出换来用户用网便利。

除夕晚上7点多，衡水市桃城区建筑公司一用户反映网络中断，手机、电视无法上网。智家工程师祝成放下饭碗直奔用户家中。测试信号、梳理线路，查出楼外皮线中断，需要从一楼接线到四楼。祝成爬上梯子打开单元门外墙分线箱进行换线接线，换线20米后网络接通，家中两位老人顺利看上了春晚。他们连连感谢，为智家工程师点赞。

大年初一早上9点，深州分公司智家工程师尹卫成接到西开村用户电话，家里电脑无法上网，十分焦急。尹卫成半小时内赶到用户家中，经现场测试发现是屋外尾纤中断造成网络不通，他迅速清除故障。晚上9点多，智家工程师杜山成接到用户多个报障电话，发现是小区线缆中断。他一边安慰用户告知原因，约定修复时间，一边对接建维主管协助查找故障点，配合修复故障直至深夜。第二天一早，又赶紧回访了报障用户，确认用户网络正常才放心。

春节期间，中国电信衡水分公司133个智家工程师坚守在工作岗位，装移机265户，修障938个，他们用心守护着千家万户的宽带网络，将用户的满意视为最高荣誉，用优质服务为电信赢得信誉。