等你来参与! 节气系列星级服务活动
等你来参与! 节气系列星级服务活动
大家都知道我国的二十四节气已经成功申遗，中国电信广东公司现推出节气系列星级服务活动，赶紧来参与吧!
活动名称：节气系列星级服务活动
活动时间： 1月5日小寒、1月20日大寒、2月4日立春、2月19日雨水、3月5日惊蛰、3月20日春分、4月5日清明、4月20日谷雨、5月5日立夏、5月21日小满、6月6日芒种、6月21日夏至、7月7日小暑、7月23日大暑、8月7日立秋、8月23日处暑、9月7日白露、9月23日秋分、10月8日寒露、10月23日霜降、11月7日立冬、11月22日小雪、12月7日大雪、12月22日冬至。
适用客户：中国电信广东公司1-7星级电信客户。
活动内容：活动期间，符合条件的客户可通过官方微博“中国电信广东客服”、微信公众号“广东电信”(微信号：gdkf10000)、天翼高清平台、企业微信及星级客户经理团队发布的微信朋友圈，扫描推送的星级服务节气宣传海报进入活动页面，凭借客户星级及使用电信积分进行自有业务兑换、星级权益领取和礼品兑换。
注：兑换积分、兑换的自有业务和礼品具体数量以活动页面显示为准。
领奖方式：
1、电信权益根据客户星级自动获取。
2、满足领取条件的中国电信星级客户，根据页面提示领取生活权益礼品。
3、虚拟积分礼品领取或兑换成功后，将通过短信自动下发至用户手机号码。
4、积分礼品在客户成功兑换后的7个工作日内，根据客户填写的配送信息，将礼品邮寄到客户指定地址。请认真填写地址、收件人姓名、电话，如因填写资料有误造成的损失将由客户本人承担。
注：具体配送时间以活动页面显示为准。
活动说明及规则：
1)电信权益不需支付额外费用。
2)生活权益部分产品需要支付额外费用，实际规则以活动页面内容为准。
3)积分礼品不需支付额外费用，兑换的积分内已包含礼品邮寄运费等所有费用，成功兑礼的客户除需承担支付相应积分或积分+现金外，无需缴纳任何费用。
4)本次活动规则以活动页面之说明为准，客户通过其他方式获知的活动宣传及说明仅供参考。
5)免责声明：因网络阻塞、系统更新升级、以及其他人力不可抗拒之因素，导致客户无法正常使用活动页面，并发生致使客户参与活动出现错误的情况，中国电信广东公司有权不予赔偿。
6)凡参与本活动者，即视为同意本活动的活动规则所有条款，且必须遵守中国电信广东公司积分使用规范及其他关于活动的规定。
7)在法律允许的范围内，中国电信广东公司对本活动拥有最终解释权。
投诉指引：
关于“节气星级服务宣传”的相关问题，均派单至省积分综合客服处理，其中：
1)电信权益、生活权益问题：
由省积分综合客服直接通过邮件方式派单至省客服部权益负责人
2)积分兑换问题：
按原有积分处理流程，派单至省积分综合客服，省积分综合客服根据FAQ初步处理投诉，如有疑难工单无法处理，通过邮件方式派单至全国积分商城处理，并同步抄送省客服部积分负责人(徐伟玮 xuweiw.gd@chinatelecom.cn)。
3)平台问题：
由省积分综合客服直接通过邮件方式派单至全国积分商城处理，并同步抄送省客服部积分负责人。
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